1. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar dados informados diretamente por você no site, na simulação ou no atendimento, como nome, WhatsApp, e-mail, dados básicos do contrato financeiro, instituição financeira, número de contrato, valores de parcelas, valores em atraso e demais informações necessárias para análise preliminar.
Também podemos coletar dados técnicos de navegação, como endereço IP, data e horário de acesso, página de origem, dispositivo, navegador, cookies necessários e, quando ativados, identificadores de campanhas de marketing como UTM, Google Ads e Meta Ads.
2. Para quais finalidades usamos os dados
- Realizar a simulação e análise preliminar solicitada pelo usuário.
- Entrar em contato por WhatsApp, e-mail ou telefone para dar continuidade ao atendimento.
- Organizar leads, clientes, contratos, pagamentos e follow-ups no sistema interno.
- Gerar relatórios internos e acompanhar a operação comercial.
- Melhorar o site, mensurar campanhas e otimizar anúncios, quando ferramentas de análise estiverem ativadas.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, contábeis ou solicitações de autoridades competentes.
3. Base legal do tratamento
O tratamento pode ocorrer com base no consentimento do titular, execução de procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação, legítimo interesse para atendimento e melhoria dos serviços, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.
4. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para executar o atendimento, operar sistemas, armazenar informações em ambiente seguro, realizar assinatura digital, processar comunicação, cumprir obrigações legais ou proteger direitos da empresa e dos titulares.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
5. D4Sign e assinatura digital
Quando houver contratação, a assinatura e eventuais validações de identidade/documentos poderão ocorrer em plataforma externa de assinatura digital, como a D4Sign. Nesses casos, o usuário deve consultar também os termos e políticas da plataforma utilizada.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies necessários para funcionamento do site e preferências, como registro de consentimento. No futuro, poderemos usar cookies e pixels de análise e marketing, como Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads e Meta Pixel, para mensurar campanhas e melhorar a experiência do usuário.
Você pode gerenciar cookies pelo banner do site e também pelas configurações do seu navegador.
7. Segurança e armazenamento
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado. O acesso aos dados é restrito a usuários autorizados no sistema.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais, resolução de dúvidas, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos.
8. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail hedgeassessoriaofc@gmail.com.
9. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias no site, novas ferramentas, exigências legais ou mudanças na operação. A versão vigente será sempre publicada nesta página.